Como usar IA para vender mais e melhor

A Inteligência Artificial é definitivamente um dos assuntos mais falados do momento em basicamente qualquer lugar e é uma tecnologia cada dia mais presente em nosso cotidiano. De aplicativos para pedir comida a tecnologias de reconhecimento de escrita e voz, de programas de diagnósticos clínicos e médicos a softwares de análise de dados.

Não dá para negar, a IA veio para mudar a forma como vivemos e principalmente como fazemos negócios: a área de marketing e vendas das empresas, por exemplo, também já está integrando a IA para vender mais e melhor. Mas como exatamente essa integração está acontecendo?

Neste texto, vamos te mostrar algumas soluções e estratégias efetivas que você realmente pode colocar em prática e ter resultados no aumento e na otimização das suas vendas.

Como usar a inteligência artificial nas vendas?

Leonardo Da Vinci uma vez disse que “a simplicidade é o mais alto grau de sofisticação”. É nesse ponto que a inteligência artificial aplicada no setor de vendas pode atuar: na simplificação dos processos com base na automação e na automatização deles, aprimorando especificidades do processo com a precisão, a eficiência e um nível de personalização até então inimaginável. 

Isso não é uma utopia, é o que já está acontecendo: o conteúdo que auxilia os vendedores, por exemplo, a responder dúvidas de leads pode ser agilizado com IA.

O time de vendas pode usar ferramentas de IA para criar materiais que os auxiliem na conversa e na negociação direta com o lead/cliente como infográficos, imagens e PDFs simples e específicos.

Com isso, ele consegue oferecer informações extras sobre um produto ou serviço com mais eficiência ao cliente, e não sobrecarrega o time de marketing.

Segundo a pesquisa “Smarter Selling with AI”, de 2023 da Hubspot, cerca de 80% dos experts em vendas já usam Inteligência Artificial para automatizar tarefas de venda como a inserção de dados no CRM ou o agendamento inteligente de reuniões.

Isso ajuda o time a economizar um tempo considerável na semana que pode ser dedicado a outras tarefas mais importantes e ao estudo das peculiaridades do lead que agendou automaticamente uma dessas reuniões com a ferramenta de IA, por exemplo. 

E ainda não acabou…

Ainda na linha de IA no CRM, temos o suporte interno no CRM que responde dúvidas diretas dos clientes com respostas claras e objetivas, pré-programadas com auxílio das ferramentas de inteligência artificial.

Com isso, as primeiras dúvidas podem ser respondidas e é possível até evitar aquela sobrecarga no time humano de suporte. Além disso, existe outra vantagem muito interessante desse suporte integrado à IA: o registro das dúvidas dos clientes.

Fica mais fácil registrar exatamente quais são as dúvidas e perguntas dos clientes, dúvidas que podem ser transformadas em um FAQ, por exemplo, ou podem virar posts de perguntas e respostas nos canais de comunicação da empresa, respondendo às dúvidas mais frequentes dos clientes sobre um determinado produto/serviço.

Em outras palavras, você transforma uma dúvida do cliente em conteúdo que pode gerar engajamento e resolver problemas do seu time de suporte. 

Tem mais?

Sim! A IA ainda pode te ajudar a vender mais e melhor de outra forma: te ajudando a gerar insights. Um CRM possui um grande volume de informações sobre leads e clientes da sua empresa e fazer a gestão desses é um processo longo e bem complexo.

Usando IA, a coisa fica um pouco mais prática, objetiva e clara, gerando mais resultados no fim do trimestre.

A inteligência artificial consegue mostrar dados e correlações de forma dinâmica e em uma velocidade muito maior que a de um analista, liberando o analista para fazer o que realmente importa: compilar os insights e fornecer estratégias muito mais fundamentadas nos dados para quem for tomar as decisões ou para os vendedores fechar mais negócios, por exemplo.

Basicamente, a Inteligência Artificial permite encontrar insights a partir das informações coletadas dos leads, dos clientes e até das etapas iniciais de vendas. Diante disso, há mais precisão nos relatórios e, como consequência, nas análises dos resultados.

É preciso entender que o seu time de vendas já manda bem, mas se ele usar inteligência artificial da forma correta aplicada ao CRM, com decisões tomadas a partir de dados embasados, com uma automação otimizada de processos, e mais agilidade e personalização, sua empresa vai converter muito mais clientes. 

A IA não é uma inimiga da sua empresa ou uma ferramenta que vai substituir todos os seus funcionários, ela é uma potencializadora de times.

Como podemos ajudar?

Por isso, nos dedicamos em criar um sistema de suporte que conta com o trabalho conjunto de IA e humanos para oferecer somente o melhor quando o assunto for suporte de qualidade em um CRM.

A CUBO CRM oferece uma central de ajuda ao seu cliente com um suporte eficiente conectado à inteligência artificial, que responde com velocidade, precisão e respostas claras. Essas são as nossas prioridades no processo de atendimento ao cliente.

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